Términos y Condiciones del Servicio

Bienvenido(a) a Sedanza. Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, usted acepta los presentes Términos y Condiciones del Servicio.

Le recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar un pedido.

1. Información general

Sedanza comercializa productos de cuidado personal y cosméticos a través de su tienda en línea.

Al utilizar nuestro sitio y realizar una compra, usted declara que la información proporcionada durante el proceso de compra es correcta y completa.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos términos cuando sea necesario. Las modificaciones serán aplicables conforme a la legislación vigente.

2. Productos

Nos esforzamos por presentar nuestros productos, características e imágenes de la manera más clara y precisa posible.

Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación, etiqueta o empaque debido, entre otros motivos, a cambios de producción, disponibilidad de inventario o características de la pantalla utilizada por el cliente.

Variaciones de empaque

En periodos de alta demanda, aumentos excepcionales de ventas, cambios de inventario o circunstancias logísticas, el empaque, etiqueta o presentación exterior del producto puede variar respecto de las imágenes mostradas en nuestro sitio web o publicidad.

En determinadas ocasiones podemos utilizar un empaque estándar o alternativo. Por este motivo, es posible que el producto recibido no muestre el nombre Sedanza en su envase o que presente una denominación diferente.

Una variación en la presentación exterior no implica necesariamente una modificación de las características esenciales del producto adquirido.

3. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

En caso de que un producto no pueda suministrarse después de haberse realizado un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle las opciones disponibles conforme corresponda.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades disponibles de determinados productos o promociones.

4. Precios y promociones

Los precios mostrados en nuestro sitio son los aplicables en el momento de realizar la compra, salvo errores evidentes o circunstancias previstas por la legislación aplicable.

Las promociones, descuentos, liquidaciones, paquetes y ofertas especiales pueden estar disponibles únicamente durante un periodo determinado o hasta agotar existencias.

Las condiciones particulares de cada promoción se mostrarán, cuando corresponda, en nuestra tienda.

5. Pedidos y pagos

Al completar un pedido, el cliente se compromete a proporcionar información de compra, facturación y entrega correcta y actualizada.

El pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido autorizado y la orden haya sido aceptada.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar pedidos cuando existan motivos razonables, incluyendo sospechas de fraude, errores evidentes de precio, problemas de disponibilidad o información de pago incorrecta.

Si un pedido pagado fuera cancelado por nosotros, se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.

6. Envíos y entrega

Los tiempos de preparación y entrega indicados en nuestro sitio son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias externas, incluyendo periodos de alta demanda, transportistas, aduanas, condiciones meteorológicas o situaciones fuera de nuestro control razonable.

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Cuando exista un número de seguimiento disponible, este podrá utilizarse para consultar el avance del envío.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones, cambios y reembolsos están sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los productos adquiridos mediante descuentos, liquidaciones u ofertas especiales no admiten devoluciones o cambios por simple cambio de opinión o preferencia personal cuando hayan sido abiertos o utilizados, sin perjuicio de los derechos obligatorios reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

Cuando el cliente reciba un producto incorrecto, dañado, roto o defectuoso, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para solicitar la revisión de su caso.

8. Uso adecuado de los productos

El cliente deberá utilizar los productos siguiendo las instrucciones y recomendaciones proporcionadas.

Los productos cosméticos comercializados por Sedanza no sustituyen la atención, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.

Los resultados pueden variar de una persona a otra. Las referencias a resultados, experiencias o testimonios no constituyen una garantía de que todas las personas obtendrán exactamente los mismos resultados.

Si experimenta una reacción adversa, deberá suspender el uso del producto y, cuando sea necesario, consultar a un profesional de la salud.

9. Propiedad intelectual

Los elementos de nuestro sitio web, incluyendo textos, diseños, fotografías, gráficos, logotipos y demás contenido perteneciente a Sedanza o utilizado bajo autorización están protegidos por las leyes de propiedad intelectual correspondientes.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, vender o explotar comercialmente dicho contenido sin la autorización correspondiente.

10. Uso prohibido

No podrá utilizar nuestro sitio para realizar actividades ilegales, fraudulentas o que puedan afectar su funcionamiento, seguridad o disponibilidad.

Asimismo, queda prohibido intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, introducir código malicioso o utilizar información del sitio infringiendo derechos de terceros.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación aplicable, Sedanza no será responsable por daños derivados de un uso del producto contrario a las instrucciones proporcionadas, información incorrecta facilitada por el cliente o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Nada de lo establecido en estos términos excluirá o limitará derechos o responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.

12. Privacidad

El tratamiento de los datos personales proporcionados por nuestros clientes se realizará de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

La información necesaria para procesar pedidos podrá ser compartida con proveedores que intervengan en la operación, como plataformas de pago, servicios tecnológicos y empresas de transporte, cuando sea necesario para prestar el servicio.

13. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios en nuestros servicios, operaciones o requisitos legales.

La versión publicada en nuestro sitio web será la versión vigente, sin perjuicio de los derechos adquiridos y de las disposiciones legales aplicables.

14. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con un pedido, nuestros productos o estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: soporte.sedanza@gmail.com

15. Derechos del consumidor

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir, restringir o limitar los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026.