Condiciones Generales de Venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las compras realizadas a través de Sedanza.

Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes condiciones antes de completar su compra.

1. Identificación del vendedor

La tienda Sedanza es operada por:

ROAD TO
Sociedad por Acciones Simplificada (SAS) de derecho francés
Capital social: 1,000 €

Correo electrónico: soporte.sedanza@gmail.com

2. Productos

Sedanza comercializa productos de cuidado personal y cosméticos a través de su tienda en línea.

Las características principales de cada producto se presentan en la página correspondiente antes de realizar la compra.

Las imágenes y fotografías tienen como finalidad presentar el producto. Pueden existir diferencias razonables de presentación, color, etiqueta o empaque que no afecten las características esenciales del producto.

3. Variaciones de empaque

Debido a periodos de alta demanda, aumentos excepcionales en el volumen de ventas, disponibilidad de inventario o necesidades logísticas, el empaque, etiqueta o presentación exterior del producto recibido puede variar respecto del mostrado en nuestro sitio web o publicidad.

En determinadas ocasiones podemos utilizar un empaque estándar o alternativo. Por este motivo, es posible que el nombre Sedanza no aparezca en el envase recibido o que aparezca una denominación diferente.

Una diferencia exclusivamente relacionada con la presentación exterior no implica necesariamente una modificación de las características esenciales del producto adquirido.

4. Precios

Los precios aplicables son aquellos mostrados en nuestro sitio web al momento de realizar el pedido.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el importe correspondiente a su pedido y, cuando corresponda, los gastos adicionales aplicables.

Sedanza podrá modificar sus precios en cualquier momento. Los cambios no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados, salvo los supuestos permitidos por la legislación aplicable.

5. Promociones y descuentos

Sedanza puede ofrecer temporalmente descuentos, liquidaciones, paquetes promocionales, regalos u otras ofertas.

Estas promociones pueden estar limitadas en duración, cantidad o disponibilidad.

Los productos adquiridos mediante una promoción, descuento o liquidación no admiten devoluciones por simple cambio de opinión o preferencia personal una vez abiertos o utilizados, sin perjuicio de los derechos obligatorios que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

6. Pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para procesar el pedido y efectuar la entrega.

El cliente es responsable de verificar que los datos proporcionados sean correctos antes de confirmar la compra.

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá la confirmación correspondiente cuando esta se encuentre disponible.

Sedanza podrá rechazar o cancelar un pedido cuando existan motivos legítimos, incluyendo sospechas de fraude, problemas de disponibilidad, errores evidentes de precio o imposibilidad de procesar correctamente el pedido.

Cuando un pedido ya pagado sea cancelado por Sedanza, se realizará el reembolso correspondiente cuando proceda.

7. Pago

El cliente deberá utilizar uno de los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.

El pedido únicamente podrá procesarse después de que el pago haya sido autorizado o confirmado.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. Sedanza no almacena necesariamente todos los datos bancarios utilizados para efectuar la transacción.

8. Preparación, envío y entrega

Los pedidos se preparan después de la confirmación del pago.

Los plazos de entrega mostrados en nuestro sitio son estimaciones y pueden variar debido a periodos de alta demanda, días festivos, transportistas, controles aduaneros, condiciones meteorológicas u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando esté disponible, el cliente recibirá información que le permitirá realizar el seguimiento de su pedido.

Las condiciones detalladas relacionadas con la entrega se encuentran disponibles en nuestra Política de Envíos.

9. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible en soporte.sedanza@gmail.com.

Una vez preparado o enviado el pedido, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

10. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución y reembolso se gestionan conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.

Una solicitud podrá ser revisada, entre otros casos, cuando:

• El producto recibido no corresponda al producto solicitado.

• El producto llegue roto o dañado.

• El producto presente un defecto al momento de su recepción.

• Exista otro supuesto reconocido por la legislación aplicable.

Cuando la devolución requiera que el producto permanezca cerrado, deberá conservarse sin abrir, sin utilizar y en su estado original.

Por motivos de higiene y seguridad, los productos cosméticos abiertos o utilizados no podrán devolverse por un simple cambio de opinión o preferencia personal, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

11. Productos dañados o incorrectos

Si recibe un producto incorrecto, roto, deteriorado o defectuoso, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.

Podremos solicitar fotografías del producto, del empaque y cualquier información razonablemente necesaria para comprobar la incidencia.

Una vez revisada la solicitud, se ofrecerá la solución correspondiente conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable.

12. Uso de los productos

Los productos deberán utilizarse de acuerdo con las instrucciones proporcionadas.

Los resultados de los productos cosméticos pueden variar entre personas. Ningún resultado individual, testimonio, fotografía o experiencia presentada en nuestro sitio constituye una garantía de que todos los clientes obtendrán exactamente los mismos resultados.

En caso de reacción adversa, se recomienda suspender el uso del producto y, cuando corresponda, consultar a un profesional de la salud.

13. Responsabilidad

Sedanza no será responsable, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, de problemas derivados de un uso contrario a las instrucciones proporcionadas, información incorrecta facilitada por el cliente o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Esta disposición no limita ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.

14. Propiedad intelectual

Los textos, diseños, fotografías, imágenes, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos presentes en nuestro sitio están protegidos por los derechos de propiedad intelectual correspondientes.

Su reproducción, modificación, distribución o explotación comercial sin autorización está prohibida, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.

15. Datos personales

Los datos personales proporcionados durante una compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Determinados datos podrán ser transmitidos a proveedores de pagos, empresas de transporte y otros proveedores necesarios para procesar y entregar el pedido.

16. Servicio al cliente

Para cualquier pregunta relacionada con un pedido, entrega, devolución, reembolso o producto, puede comunicarse con nosotros en:

soporte.sedanza@gmail.com

Para facilitar la atención de su solicitud, recomendamos incluir su número de pedido y el correo electrónico utilizado durante la compra.

17. Legislación aplicable y derechos del consumidor

Las presentes condiciones se aplicarán sin perjuicio de las disposiciones obligatorias de protección al consumidor que correspondan al cliente.

Ninguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta pretende eliminar, reducir o limitar un derecho que la legislación aplicable reconozca obligatoriamente al consumidor.

En caso de contradicción entre estas condiciones y una disposición legal obligatoria, prevalecerá dicha disposición.

18. Modificaciones

Sedanza podrá actualizar las presentes Condiciones Generales de Venta para reflejar cambios en sus operaciones, servicios o requisitos legales.

Las condiciones aplicables a una compra serán, en principio, las vigentes en el momento en que se realizó el pedido, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables.

Última actualización: 25 de septiembre de 2026.